美容美妆APP定制美丽形象

当移动互联网的势头一发不可收拾时，2015年上半年，互联网改造彻底的行业非美容美甲行业模式，对于美妆类的市场人群，基本可以锁定是年轻市场的女性，因此美容美妆APP量身制定的服务内容称出不穷。可当市场[...]

当移动互联网的势头一发不可收拾时，2015年上半年，互联网改造彻底的行业非美容美甲行业模式，对于美妆类的市场人群，基本可以锁定是年轻市场的女性，因此美容美妆APP量身制定的服务内容称出不穷。可当市场的厮杀面临同质化竞争激烈，烧钱拼流量拼存活的时候。在模式创新已经被淡化的时期，你没有巨头支持，没有政策扶持，广州手机软件开发小编认为应该从回归服务的本质，才能求得生机。

1、规范上门服务流程。将每个上门环节进行标准化，并通过系统化培训，让技师熟知于心，提高用户对上门服务的心理预期。

2、推出上门服务的特别服务产品。目前多以买赠的形式、套餐的形式为主。而用户更希望在接受服务过程中，还能享受到其他增值服务。或许可以从各美业O2O平台间的异业合作出发（如买上门按摩，送上门美甲），增加用户消费回报。

3、推出个人定制服务，可促进形成长期粘度关系。美业终考究的是技师的技术、服务质量，而用户则希望获得更多“与众不同”，因此个人定制是每个用户心中的梦想，也是一种获得尊重的人性使然。但现有的私人定制，都还是基于用户选款、技师实现，并未按照“针对性设计、顾客确认、设计修改、技师实现”的流程进行，还不能算真正意义的私人定制

4、提高技师的沟通能力，赢取用户长期合作关系。美业技师普遍知识水平不高，因此和顾客之间难以形成长期互动关系。而那些口才好、善于沟通的技师，尽管服务稍微差点，依然能赢得顾客的心。

5、建立锁客机制，增强用户与平台的粘度。锁客，是美业线下门店常用的一个词，即：留住顾客、锁定顾客。在线下门店，锁客的一个直接手段，是办理打折会员卡。而上门O2O多是以单笔订单为纽带，缺少必要的锁客环节，用户流失也是必然。如何在上门O2O进行锁客？笔者有些许思考，可在微信上进一步探讨。

6、增加用户间的群体互动环节。美业APP上门服务，往往是一对一的。而在技师沟通能力不足时，顾客是缺少与人交流的机会的。美业APP上门如果能与线下场所合作，将所有老用户邀请过来，并通过他们邀约朋友共同来享受优惠，则可以进一步扩大用户量。

7、增加针对用户的知识培训环节。用户往往都是相信权威的，因此组织用户参加专业知识的培训，一方面提高她们对自身美丽护理的认识，另外也可增加她们对平台的信赖，同时也促进了用户之间对美的交流，借以吸引更多的人加入平台。

在小编看来互联网平尤其是手机软件开发的仅仅是一个平台，是服务的延伸。美容美妆APP开发终须从用户来到用户去，只有真正打造出服务特色的美业，才能在互联网这场对决中脱颖而出。